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RPA流程機(jī)器人

助力銀行優(yōu)化財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)、管控風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)合規(guī)性、提升工作效率和質(zhì)量、加速銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

背景分析

銀行業(yè)作為金融業(yè)中信息化程度最高、數(shù)字化轉(zhuǎn)型最早的機(jī)構(gòu),需要對(duì)接個(gè)人客戶、公司客戶、同業(yè)客戶、券商、保險(xiǎn)、基金、信托、監(jiān)管、公安、司法等等各種相關(guān)方,如何打通系統(tǒng)豎井,整合利用數(shù)據(jù)這一銀行最高價(jià)值的資產(chǎn),是擺在每一家商業(yè)銀行面前的難題。

受互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)沖擊,客戶對(duì)于銀行的滿意度正在受到前所未有的挑戰(zhàn),如何差異化服務(wù)好客戶,提升用戶體驗(yàn),是銀行行長(zhǎng)們共同關(guān)心的話題。近年來(lái)監(jiān)管的嚴(yán)厲處罰屢見(jiàn)不鮮,如何強(qiáng)化內(nèi)控,實(shí)現(xiàn)更有效的合規(guī)與風(fēng)控,關(guān)系到銀行的聲譽(yù),繼而影響整個(gè)銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

小智機(jī)器人充分利用RPA+AI技術(shù)在數(shù)據(jù)檢索與記錄、圖像識(shí)別與處理、平臺(tái)上傳與下載、數(shù)據(jù)加工與分析、信息監(jiān)控與產(chǎn)出等方面的優(yōu)勢(shì),通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)字化勞動(dòng)力,模擬人工實(shí)現(xiàn)銀行的分支機(jī)構(gòu)、零售銀行、信用卡部、對(duì)公銀行、信貸管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)控合規(guī)、IT、財(cái)務(wù)及人力資源等部門(mén)的超級(jí)自動(dòng)化,貫穿銀行業(yè)務(wù)的全生命周期,助力銀行優(yōu)化財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)、管控風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)合規(guī)性、提升工作效率和質(zhì)量、加速銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

方案框架

小智機(jī)器人貼合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,服務(wù)多平臺(tái)多業(yè)務(wù);通過(guò)RPA流程機(jī)器人、對(duì)話機(jī)器人結(jié)合人工智能的OCR、NLP、TTS等能力,支撐銀行的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景;實(shí)現(xiàn)跨越辦公、稅務(wù)、支付、安全等系統(tǒng)交互,融合工商、人行等等平臺(tái)打造智能自動(dòng)化平臺(tái)。


智能自動(dòng)化平臺(tái)采用具前瞻性的技術(shù),考慮支撐未來(lái)的技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管控,系統(tǒng)能夠很好進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)的升級(jí),創(chuàng)新業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部屬,風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的監(jiān)控管理,滿足銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

方案概述

  • RPA為銀行機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)直觀、先進(jìn)的平臺(tái),可以毫不費(fèi)力地提高業(yè)務(wù)流程的工作效率。憑借自動(dòng)化的工作能力和客戶支持,RPA可以在不斷的改進(jìn)合規(guī)措施并在世界范圍內(nèi)提供卓越的客戶服務(wù),為銀行機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。在總行管理層面主要的自動(dòng)化流程場(chǎng)景在于與下屬機(jī)構(gòu)的交互管理:? 與分支機(jī)構(gòu)的總分行對(duì)賬等自動(dòng)化流程;? 零售銀行的PCRM系統(tǒng)業(yè)績(jī)導(dǎo)入、大額存單明細(xì)匯總、客戶信息臺(tái)賬更新;? 信用卡部門(mén)的分期客戶收集自...
  • 全球的零售銀行為不同的客戶提供服務(wù),但面臨著類似的挑戰(zhàn):高效準(zhǔn)確地處理應(yīng)用程序、ATM和儲(chǔ)戶信息的這三者之間的數(shù)據(jù)交換,存款、貸款及風(fēng)控/合規(guī)業(yè)務(wù)的流程處理。從歷史上看,這些數(shù)據(jù)一直由人手工處理。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,信息量也在增長(zhǎng),出錯(cuò)和減速的可能性日益增加。通過(guò)小智機(jī)器人的自動(dòng)化RPA處理能力,可以幫助銀行使其系統(tǒng)更加高效,并減少了處理過(guò)程中的差錯(cuò)。 在零售銀行業(yè)務(wù)層面主要的自動(dòng)化流程場(chǎng)景:? 短期/...
  • 銀行對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)通常還是依賴柜員手工辦理,開(kāi)戶需要公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身份證、聯(lián)系人身份證以及股東、股權(quán)受益人等對(duì)象眾多證照,柜員人員辦理時(shí)需要掃描上述證照并上傳到系統(tǒng)并建立存檔,然后在系統(tǒng)開(kāi)戶界面填寫(xiě)公司名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)范圍、姓名、身份證號(hào)等大量數(shù)據(jù),并且還需要在驗(yàn)證系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息,整個(gè)開(kāi)戶流程冗長(zhǎng)、繁雜且規(guī)則明確,不僅僅浪費(fèi)了時(shí)間資源,而且人工操作效率較低,并且...
  • 銀行資產(chǎn)管理主要負(fù)責(zé)通過(guò)綜合運(yùn)用證券、利率、匯率、股權(quán)、債權(quán)、商品及相關(guān)衍生品等各類金融工具,為客戶提供理財(cái)產(chǎn)品投資管理、受托投資和資產(chǎn)管理投資顧問(wèn)等各類代客資產(chǎn)管理服務(wù)。資管部門(mén)作為銀行核心資產(chǎn)的綜合運(yùn)用部門(mén),缺乏統(tǒng)一的規(guī)則、真正的有效需求和持續(xù)的供給能力;伴隨金融科技的發(fā)展和監(jiān)管要求也面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全新挑戰(zhàn)。在資管業(yè)務(wù)層面主要的自動(dòng)化流程場(chǎng)景:? 客戶服務(wù):KYC、客戶支持、客戶報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)收...
  • 伴隨金融科技的發(fā)展和監(jiān)管要求,銀行除了總行管理、零售銀行、對(duì)公銀行、資管部門(mén)以外的其他業(yè)務(wù)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)也有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求;其中如信用卡部、信貸管理部、分支機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)IT等支持部門(mén),也面臨著日常業(yè)務(wù)操作的挑戰(zhàn)。在信用卡業(yè)務(wù)層面主要的自動(dòng)化流程場(chǎng)景:? 信用卡業(yè)務(wù):申請(qǐng)?zhí)幚?、審核處理、賬戶服務(wù)、催收;? 支付業(yè)務(wù):參考數(shù)據(jù)管理、交易布局、支付處理;在信貸管理、分支機(jī)構(gòu)和支持部門(mén)日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化流程場(chǎng)景:?...

價(jià)值評(píng)估

  • 降本增效

    降本增效

    7*24小時(shí)無(wú)休運(yùn)行,RPA機(jī)器人與業(yè)務(wù)人員效率3:1部署機(jī)器人成本遠(yuǎn)低于全職雇員。
  • 質(zhì)量保障

    質(zhì)量保障

    規(guī)則明確保證運(yùn)行準(zhǔn)確率100%,固定運(yùn)行步驟消除輸出的不一致性,操作無(wú)差別化可避免人為失誤。
  • 數(shù)據(jù)可得

    數(shù)據(jù)可得

    支持快速完成跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成,支持快速?gòu)南到y(tǒng)獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
  • 價(jià)值創(chuàng)造

    價(jià)值創(chuàng)造

    消除大量重復(fù)性基礎(chǔ)工作,業(yè)務(wù)人員向高附加值工作轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造更高的價(jià)值。
  • 響應(yīng)及時(shí)

    響應(yīng)及時(shí)

    部署時(shí)間短快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化,靈活性高,可實(shí)現(xiàn)“削峰填谷”。
  • 快速敏捷

    快速敏捷

    低代碼可視化開(kāi)發(fā)平臺(tái)能夠最大化的激發(fā)每一位業(yè)務(wù)人員的自動(dòng)化動(dòng)力,迅速抓住業(yè)務(wù)需求完成人機(jī)協(xié)同。
  • 連接萬(wàn)物

    連接萬(wàn)物

    多級(jí)別界面控制能力,能夠連接用戶大部分的工作應(yīng)用與內(nèi)外部系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的無(wú)縫集成。
  • 智能無(wú)界

    智能無(wú)界

    人工智能解決方案,將掃描件、語(yǔ)音、文本等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的讀取和理解變成為可能,將RPA應(yīng)用推向了新的AI時(shí)代。

預(yù)約演示

掃碼關(guān)注

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